Política de Devoluciones y Reembolsos (ES)

Autorización de devoluciones

Todas las devoluciones para reembolso o cambio deben ser autorizadas previamente por nuestro equipo de soporte: support@wearbreeze.co.

Condiciones estándar de devolución

Plazo de devolución: 30 días desde la recepción de la mercancía.

Estado: artículo sin usar/sin lavar, en estado original, con embalaje y etiquetas originales.

Documentación: incluya en el paquete su nombre y apellidos, dirección y número de pedido, además del comprobante de compra/confirmación de pedido.

Costes de devolución: a cargo del cliente. Nuestros métodos y posibles tarifas de devolución habituales siguen aplicándose.

Cómo iniciar una devolución

Escriba a support@wearbreeze.co para solicitar autorización e instrucciones.

Embale el artículo de forma segura en su embalaje original.

Utilice un servicio con seguimiento (especialmente recomendado para importes superiores a 75 €).

Conserve el resguardo/número de seguimiento.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar la devolución, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, abonaremos el reembolso en su método de pago original.

Los plazos de tramitación bancaria pueden variar; normalmente se reflejan en 3–5 días laborables desde que iniciamos el reembolso.

Reembolsos retrasados o pendientes

Revise su extracto bancario.

Contacte con el emisor de su tarjeta y, después, con su banco (pueden existir plazos de tramitación).

Si necesita ayuda: support@wearbreeze.co.

Cambios

Sustituimos artículos defectuosos/dañados. Para cambios de talla/color, escriba a support@wearbreeze.co indicando “CAMBIO” en el asunto; confirmaremos disponibilidad y próximos pasos.

Cancelaciones

Puede solicitar la cancelación dentro de las 6 horas posteriores al pedido antes del envío escribiendo a support@wearbreeze.co.

Una vez enviado, el pedido no puede cancelarse. Espere la entrega y, después, proceda con la devolución según lo indicado.

Si se rechaza la entrega, el transportista puede desechar el paquete; en ese caso, el reembolso no está garantizado. Contacte con soporte para revisar opciones.

“Return to Sender” / Envíos no recogidos

Si se indica una dirección incorrecta o el paquete no se recoge dentro del plazo del punto de recogida, puede marcarse como “return to sender” y ser desechado por el transportista.

En pedidos con paquetes no recogidos suele corresponder solo reembolso parcial; es posible deducir costes de devolución/gestión. Contacte con soporte para evaluación.

Puntos de recogida (recordatorio)

Si recibe un aviso de que su pedido está disponible en un punto de recogida (cuando la entrega no ha sido posible), por favor recoja el paquete en un plazo de 7 días desde nuestra notificación para evitar devolución/desecho.

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Contacto: support@wearbreeze.co
Esta política complementa sus derechos legales como consumidor conforme al derecho español/UE.